Idiso Contact Center

idiso-contact-center

Nuestro Call Center es propio y cuenta con tecnología de vanguardia y con un equipo de más de 200 personas especializadas en venta de hoteles, con altos conocimientos del sector y bajo una constante formación especifica en upselling, que en conjunto supone una calidad del servicio de máximo nivel.

Idiso Contact Center está orientado a aportar valor a tu hotel y por ello nuestra filosofía es poner en tus manos toda la fuerza de venta al servicio de tus clientes.

Call Center Services

24 horas / 7 días en semana / 365 días al año

Agentes especializados en convertir llamadas en reservas

Línea privada personalizada, fortalece tu imagen corporativa

Inglés, español, portugués, alemán, francés, italiano y ruso

Servicio Call Me Back. Números geográficos en mercados estratégicos

Call Center Services

24 horas / 7 días en semana / 365 días al año

Agentes especializados en covertir llamadas en reservas

Línea privada personalizada, fortalece tu imagen corporativa

Los 4 pilares del éxito de Idiso Contact Center

pilares-exito-idiso-contact-center

Las cifras de nuestro Call Center

 

Abanderamos la innovación para poder proveer el mejor servicio a nuestro clientes. Somos el Contact Center para hoteles líder en España.

1,8 M

Llamadas recibidas

4,77/5

Satisfacción de los usuarios

98%

Llamadas atendidas en el 1er contacto

Servicios Outbound y Back Office

Tenemos la capacidad tecnológica para organizar y poner en marcha campañas de llamadas salientes, algunas de las realizadas son:

 

  • Business Travel: campaña de emisión para contactar con pequeñas y medianas empresas con el propósito de ofrecer programas de descuento
  • Campaña “Canceladas”: campañas de contacto con clientes directo para intentar recuperar reservas canceladas
  • Campaña de Comunicación: campañas de contacto con clientes para comunicación corporativa

  • Realizamos actividades relacionadas con tareas offline, como gestión de garantias y atención al cliente
  • Mecanización de gestión de reservas offline, gestión de peticiones vía e-mail
  • Realización de encuestas de satisfacción del cliente tras llamada
  • Gestión de interacciones call me back, Web Collaboration
  • Chat y gestión de Redes Sociales

7 Razones para elegir Idiso Contact Center

Un sofisticado sistema de distribución de llamadas automáticas

Costes variables, solo trabajamos a éxito bajo la fórmula Win-Win

Agentes de reservas altamente especializados en el ámbito hotelero

Mayor conversión en canal directo. Seguridad y confianza en la compra web y equipo de Call Center 24x7

Mejor Contact Center de España e iberoamérica en la categoría de turismo. Reconocimientos europeos

Interactive Center con una alta inversión en tecnología de vanguardia

Constantes formaciones especificas: upselling, gestión de emociones, e-learning

Estamos equipados con la mejor tecnología

idiso-contact-center-tecnologia
Tenemos-el-reconocimiento--Blanco

Tenemos la tecnología, las personas y el conocimiento, pero, además,

tenemos el reconocimiento.

El Call Center de Meliá Hotels International, gestionado por Idiso, 

ha sido avalado con 13 premios al mejor Contact Center de Turismo de España

con la mejor tecnología durante 8 ediciones. 

Conoce más información de Idiso Contact Center

¿Quieres saber más sobre Idiso Contact Center? Contacta con nosotros >>