Idiso Contact Center

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O nosso Contact Center é próprio e tem tecnologia de ponta e uma equipa de mais de 200 pessoas especializadas na venda de hotéis com o elevado conhecimento na indústria hoteleira e sob formação contínua específica em upselling, que juntos representam um máximo nível de serviço de qualidade.

Estamos empenhados em fornecer valor para o teu hotel e, portanto, a nossa filosofia é pôr nas tuas mãos toda a força de vendas ao serviço dos clientes.

Serviços Contact Center

365 x 24 x 7 em 7 idiomas

Agentes especializados em converter chamadas em reservas

Linha privada personalizada, fortalece a tua imagem corporativa

Inglês, Espanhol, Português, Alemão, Francès, Italiano e Russo

Serviço Call Me Back. Números geográficos em mercados estratégicos

Serviços Contact Center

365 x 24 x 7 em 7 idiomas

Agentes especializados em converter chamadas em reservas

Linha privada personalizada, fortalece a tua imagem corporativa

Os 4 pilares do nosso sucesso

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Os números do nosso Contact Center

 

Utilizamos a inovação para fornecer o melhor serviço aos nossos clientes. Somos o principal Contact Center em Espanha.

1,8 M

Chamadas recebidas

4,77/5

Satisfação do cliente

98%

Chamadas atendidas no 1º contato

Servicios Outbound y Back Office

Tenemos la capacidad tecnológica para organizar y poner en marcha campañas de llamadas salientes, algunas de las realizadas son:

 

  • Business Travel: campaña de emisión para contactar con pequeñas y medianas empresas con el propósito de ofrecer programas de descuento
  • Campaña “Canceladas”: campañas de contacto con clientes directo para intentar recuperar reservas canceladas
  • Campaña de Comunicación: campañas de contacto con clientes para comunicación corporativa

  • Realizamos actividades relacionadas con tareas offline, como gestión de garantias y atención al cliente
  • Mecanización de gestión de reservas offline, gestión de peticiones vía e-mail
  • Realización de encuestas de satisfacción del cliente tras llamada
  • Gestión de interacciones call me back, Web Collaboration
  • Chat y gestión de Redes Sociales

7 Razões para escolher o Contact Center da Idiso

Um sofisticado sistema de distribuição automática de chamadas

Custos variáveis, apenas trabalhamos com sucesso sob a fórmula Win-Win

Agentes de reservas altamente especializados no setor hoteleiro

Maior conversão no canal direto. Segurança e confiança em compras no site e uma equipe de Contact Center 24x7

Melhor Contact Center de Espanha e América Latina na categoria de turismo. Prémios europeus

Interactive Center com alto investimento em tecnologia de ponta

Constantes de formações específica: upselling, gestão de emoção, e-learning

Estamos equipados com a melhor tecnologia

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Nós temos a tecnologia, as pessoas e o conhecimento, mas também

temos o reconhecimento.

O Contact Center da Meliá Hotels International, dirigido pela Idiso,

foi aprovada com 13 prémios de Melhor Contact Center de Turismo de Espanha

com a melhor tecnologia em 8 edições. 

Saiba mais informações sobre Idiso Contact Center

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