Política de Qualidade

Desde a Direção da companhia, somos conscientes do nosso compromisso com nossos clientes, temos os recursos necessários para assegurar que os produtos e serviços oferecidos, devem cumprir rigorosamente todas as especificações, padrões, normas e códigos que permitam atender as expectativas e necessidades de quem os solicita.

Por isso, temos na nossa organização o Sistema de Gestão da Qualidade baseado no padrão UNE 189001:06 orientada na obtenção dos seguintes objetivo:

Para garantir que a política de qualidade seja compreendida, implantada e mantida em todos os níveis da empresa, e que conste uma documentação que confirme o seu cumprimento.

Incentivar o compromisso da Direção em todo Sistema de Gestão de Qualidade.

Formar, motivar e envolver toda a equipe no desenvolvimento do Sistema de Gestão de Qualidade implantado.

Identificar os procesos necessarios para o Sistema de Gestão de Qualidade. Determinar a sua sequência e interação, os seus critérios e métodos, os seus recursos e sua información, para garantir que a sua operatividade e o seu controle sejam eficazes.

Establecer ações e programas que visem à la melhoria de processos, e não só para detectar desvios.

Manter contato constante com os clientes, trabalhando em conjunto para melhorar o resultado final e avaliar o seu nível de satisfação.

Entender as necessidades atuais e futuras dos clientes, atender os seus requisitos e esforçar- nos para superar as suas expectativas.

Assegurar uma gestão de qualidade amplamente participativa, explorando as capacidades de todos os funcionários.

Chegar a um relacionamento mutuamente benéfico com os seus fornecedores, a fim de aumentar a capacidade de ambos para criar valor.

Esta Política de Qualidade será mantida, revisada regularmente, comunicada a todos os funcionários e deve estar a disposição do Cliente.

O Manual de Qualidade é o documento que define a filosofia e as diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade, que se desenvolvem em diferentes procedimentos e registros de processamento a que se faz referência no mesmo.

Em Idiso temos sido a 1ª empresa de turismo que tem recebido

o selo Q Qualidade turística.

É da responsabilidade de toda a compahia e principalmente às pessoas responsáveis para a realização de atividades que se enquadram no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, o desempenho exigido no âmbito desse sistema.

A Direcção de Idiso delegada ao Diretor de Qualidade, Processos e Controle, implementação, e verificação da cumprimento do Sistema de Gestão da Qualidade, para o qual, dispõe da autoridade e independência necessária dentro da organização da Companhia. A Direcção vai pôr a sua disposição os recursos necessários para alcançar os objectivos estabelecidos

Assinado: Direcção General de Idiso.