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Desde la Dirección de Idiso somos conscientes del compromiso que tenemos con nuestros clientes, disponemos de los recursos necesarios para garantizar que los productos y servicios ofrecidos, cumplan estrictamente todas las especificaciones, normas, planificaciones y códigos aplicables y satisfagan las expectativas y las necesidades de quienes los solicitan.
Política de Calidad
Para ello, tenemos en nuestra organización el Sistema de Gestión de Calidad basado en la Norma UNE 189001:06 orientada a la obtención de los siguientes objetivos:
Asegurar que la Política de Calidad es comprendida, implantada y mantenida en todos los niveles de la Empresa, y que se deja constancia documental de su cumplimiento.
Fomentar el compromiso de la Dirección en la totalidad del Sistema de Gestión de Calidad.
Formar, motivar e implicar a todo el personal en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad implementado.
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad. Determinar su secuencia e interacción, sus criterios y sus métodos, sus recursos y su información, con el fin de asegurar que su funcionamiento y su control son eficaces.
Establecer acciones y programas orientados a la mejora de los procesos, y no sólo a la detección de desviaciones.
Mantener contacto permanente con los Clientes, colaborando conjuntamente en la mejora del resultado final y evaluando su nivel de satisfacción.
Comprender las necesidades actuales y futuras de los Clientes, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
Procurar una gestión de la Calidad ampliamente participativa, que aproveche las capacidades de todo el personal.
Alcanzar una relación mútuamente beneficiosa con sus Proveedores con el fin de aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
La presente Política de Calidad será mantenida y revisada periódicamente, comunicada a todos los empleados y puesta a disposición del Cliente.
El Manual de Calidad es el documento donde se recogen filosofía y directrices del Sistema de Gestión de Calidad, las cuales se desarrollan en diferentes procedimientos y fichas de proceso a los que se hace referencia en el mismo.
La Dirección de Calidad junto al Comité de Dirección de la empresa, establece anualmente objetivos de acuerdo a la Política de Calidad, los resultados del año anterior y su compromiso de mejora continua.
En Idiso hemos sido la 1ª empresa turística que ha recibido
en distintivo Q de calidad turística.
Es responsabilidad de toda la organización de Idiso, y fundamentalmente de las personas encargadas de la realización de actividades comprendidas dentro del Sistema de Gestión de Calidad, el obligado cumplimiento de lo establecido en dicho Sistema.
La Dirección de Idiso delega en el Director de Calidad, Procesos y Plan Estratégico, la implantación y verificación del cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad, para lo cual, éste posee la autoridad e independencia necesarias dentro de la organización de la Empresa. La Dirección pondrá a su disposición los recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.
Firmado: Dirección General de Idiso.