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Global Distribution for hotels

Témoignages

"Nous avons changé récemment pour Idiso pour notre accès GDS, avec le code TY. Dès le premier mois de collaboration, les ventes via ce canal ont augmenté de 40% par rapport au même mois de l’année précédente."
Carlos Rentero- Hôtels Vincci
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Actualités Idiso

Prix CRC d’Or

Le centre de réservation de Sol Melia, géré par l’entreprise de services Idiso a été reconnu comme le meilleur d’Espagne et a été récompensé par le Prix CRC d’or attribué au meilleur Centre de Réservation
05/10/2009 Voir l'information
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Centre d’appels pour les réservations

Ayez un centre d’appels  multilingue pour vos réservations d’hôtel

De quoi avez-vous besoin ?
D’un centre d’appels dédié exclusivement à la réservation hôtelière, offrant à vos clients un service totalement personnalisé 24 heures sur 24 tous les jours de l’année , en 6 langues, dans le but de faire augmenter votre taux de réservations.

Nous vous offrons: Une ligne privée personnalisée à laquelle répondent des professionnels de l’hôtellerie et développée avec la technologie vocale la plus moderne. 

Qu’y gagnez vous ? Notre centrale de réservation d’hôtels agit comme une extension de votre force de ventes, améliorant considérablement le taux de conversion de vos clients.

  • Prix CRC d’Or 2010 (prix récompensant les meilleurs Centres de Relations Clients en Espagne) pour le meilleur Centre de relations clients externalisé  dans la catégorie Tourisme
  • Prix CRC d’Or 2009 de la meilleure entreprise de service clients dans la catégorie Tourisme et Voyages.
  • Prix CRC d’Or 2008 du meilleur Centre d’appels
  • Prix AIAREC de la meilleure entreprise de gestion clients 2008.
  • ECCO AWARD 2009, récompensant  l’excellence parmi les organisations dédiées au Contact Client.                                                                                

Moteur de réservation

Vous voulez convertir les visites sur votre site en ventes ?
Passez à notre système de réservation en ligne, simple à intégrer à votre site web et très facile d’utilisation pour vos clients. Réservations en seulement 3 clics.

GDS et IDS

Vous voulez vendre votre hôtel dans le monde entier ?
Nous vous permettons d’être connecté aux systèmes de réservation utilisés en temps réel par plus de 350 000 agents de voyages et des milliers de clients

Centre d’appels

Vous ne disposez pas d’un centre d’appels ?
Nous vous en proposons un, uniquement et exclusivement dédié à la réservation hôtelière, avec un service multilingue, avec un back-office sur mesure, opérationnel 24h sur24, 365 jours

Connectivité

Vous voulez vous connecter aux plus grandes agences ?
Interface directe avec le Corte Inglés, Bookings, Expedia et autres grands distributeurs
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  • Réponse aux demandes par téléphone, fax ou courrier électronique  faites de façon personnalisée par des agents de réservation spécialisés dans l’identification des opportunités de ventes ‘incitatives’.
  • Une formation approfondie en vente et service client garantit l’excellence du service et améliore les revenus par réservation.
  • Ligne privée personnalisée 24h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
  • Numéros gratuits et numéros universels internationaux disponibles pour les principaux pays.
  • Une interface  permanente avec le CRS Idiso garantit aux clients de disposer des informations les plus actualisées sur l’hôtel, ses tarifs et ses disponibilités.
  • Temps de réponse excellent et conversion d’appel garantie grâce à un système ACD sophistiqué  (distribution automatique d’appels).
  • Confirmation immédiate des réservations avec le numéro de confirmation et l’envoi d’un mail de confirmation qui peut être personnalisé avec des messages marketing.