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Thomas Cook apuesta por TrustYou para gestionar su reputación online

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Thomas Cook apuesta por TrustYou para gestionar su reputación online

Thomas Cook ha llegado a un acuerdo con TrustYou para mantener un control sobre la reputación online de sus más de 45.000 hoteles asociados durante varios años. El socio de Innwise, TrustYou, proporcionará a los hoteles indicaciones de cómo se están comportando en opinión de sus clientes, una visión que les ayudará a tomar decisiones estratégicas.

Las opiniones son el máximo factor de influencia sobre los viajeros a la hora de tomar sus decisiones y de informarse sobre la reputación los hoteles. Sin embargo, los datos son muchos, millones.

TripAdvisor supone únicamente el 25 % de las opiniones de todo el mundo. Existen muchas fuentes que ofrecen información valiosa: publicaciones en blogs, tuits, publicaciones en Facebook, debates, comentarios, imágenes en Instagram, marcadores de Pinterest, etc. TrustYou, partner de Innwise, se encarga de guardar y gestionar una gigantesca cantidad de datos para mejorar el rendimiento de los negocios hoteleros.

Thomas Cook ha sabido verlo y ha alcanzado un acuerdo con TrustYou, lo que le permitirá controlar el rendimiento de los hoteles que tiene contratados, así como la búsqueda y análisis de opiniones de los consumidores sobre estos alojamientos.

Y es que TrustYou busca, analiza y filtra cientos de millones de opiniones dispersas por un amplio y fragmentado mercado. Su tecnología de software de servicio es sofisticada y sus productos son de sencilla implementación. El singular algoritmo de TrustYou no solo analiza el valor asociado a cada opinión publicada en Internet. Su tecnología de análisis semántico es capaz de entender, procesar y clasificar el contenido de los comentarios escritos por los huéspedes del hotel.

El resultado es conciso y de gran utilidad para el equipo de gestión del hotel. La información y visualización única ayudan a los viajeros a mejorar la planificación de su viaje, mientras que a los empresarios del sector les permite mejorar sus ofertas.


Innwise y TrustYou te ayudan a gestionar la reputación online de tu hotel

Reseñas de más de 420.000 hoteles en 26 idiomas diferentes. Este es el volumen que de gestión que ya atesora la plataforma de rastreo de comentarios en la red TrustYou.

Desde Innwise, como partners de TrustYou, somos expertos y tenemos experiencia de más de 3 años en el funcionamiento de esta herramienta. Gracias a ella monitorizamos la reputación online de los hoteles y establecemos las líneas de acción de mejora para cada uno de ellos.

Nuestros servicios incluyen la monitorización y análisis de las opiniones en más de 250 portales de internet, con especial atención a los mayores review sites y Redes Sociales; informe de status inicial Benchamarking con el CompSet elegido; elaboración de informes regulares incluyendo la evolución de indicadores clave; propuesta de recomendaciones y acciones de mejora; envío de alertas a los hoteles; y gestión de las respuestas, entre otros.

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  • Webaward 2013
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  • CRC Oro 2008
  • Premio CRC Oro 2009
  • CRC Oro 2010
  • Premio CRC 2011
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