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Entrevista a Bart Leopold, Director de Desarrollo de Negocio LATAM en Idiso

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Entrevista a Bart Leopold, Director de Desarrollo de Negocio LATAM en Idiso: “Los retos del hotelero en Latinoamérica son estar en todos los canales donde hay demanda”



El turismo en Latinoamérica está en crecimiento ya que la población ha alcanzado un mayor poder adquisitivo. Sin embargo, el sector hotelero es más inmaduro que en Estados Unidos y en Europa, existiendo hoteles independientes y cadenas pequeñas que deben empezar a invertir en tecnología. Por eso nosotros, desde Idiso, ofrecemos servicios de distribución hotelera que les complementan.

Los retos del hotelero en Latinoamérica son estar en todos los canales donde hay demanda: en las agencias de viajes online, en los GDSs y ofrecer su producto en su canal directo, que es su propia página web y a través de dispositivos móviles. El segundo reto es poder ofrecer estrategias comerciales más complejas que antes: descuentos, ofertas, paquetes de servicios adicionales, todo ello, con diferentes formas de pago.

Asimismo, complementar la distribución hotelera con una estrategia de marketing online que dé visibilidad a la imagen de marca será clave para afrontar estos retos. Desde Innwise, proporcionamos estos servicios completos de marketing online para la promoción del canal directo.

El hotelero en Latinoamérica necesita un servicio muy flexible y muy completo para hacer frente a estos retos. Idiso ofrece estos servicios a un coste variable. En el continente, ya estamos trabajando dando servicio a más de 100 hoteles en: Argentina, Brasil, Colombia, Panamá, México...

Mayoritariamente, se demandan los productos y servicios de motor de reservas y GDS. Sin embargo, cada vez son más las solicitudes por parte de los hoteles de conectividad con los agencias de la viajes online y de nuestros servicios idiso call center.

Idiso es el perfecto socio-tecnológico para un hotelero que quiere invertir en tecnología de última generación y, así, ofrecer un mejor servicio al cliente y diferenciar su propio producto.

Contact Center Awards:

  • CRC Oro 2008
  • Premio CRC Oro 2009
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  • Premio CRC 2011
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  • Webaward 2013

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