Servicio de Atención al Cliente
Idiso te ofrece:Formación - Te ofrecemos servicios de apoyo, formación y ayuda disponibles durante la implementación y después de la puesta en marcha de los diferentes aspectos del proyecto.
Durante la fase de implementación del proyecto Idiso formará a las personas que nos indiques tanto en el manejo de la extranet del sistema central de reservas como en el gestor de contenidos web.
Account Manager - Idiso cuenta con un servicio de Help Desk para el usuario disponible de las 08:00 horas hasta las 23:00 horas de lunes a viernes para prestar servicio ante cualquier duda que se le presente a su equipo: cds@idiso.com
Una persona específica del Help Desk se asignará como “Account Manager” de tu hotel y será la persona de contacto en el caso de necesitar ayuda con las herramientas, con la carga de disponibilidad, precios, etc., o para reportar cualquier incidencia. El Account Manager se hará responsable del tratamiento de la consulta de forma directa o coordinará su resolución con el resto del equipo de Idiso.
